En la actualidad, los usuarios de Internet disponen de varias
opciones a la hora de elegir ua empresa que les brinde el servicio, debido a
que la oferta es amplia, en especial en los grandes centros urbanos. Teniendo
en cuenta que hay todo tipo de opciones y que los precios varían notablemente
entre ellas, antes de contratar un proveedor, es útil considerar los siguientes
aspectos para realizar una buena elección:
·
Cantidad de usuario por módem: los módems admiten un máximo de
cinco usuarios conectados. Si su proveedor no si dispone de los suficientes
dispositivos para mantener esta relación, la calidad del servicio se verá
afectada gravemente. De hecho, cuando los módems están “llenos”, es imposible
establecer la comunicación, ya que la línea constantemente está ocupada- en
este sentido, antes de decidirse por un proveedor y otro, pregunte por la
relación módem/usuario.
·
Ancho de banda: para entender este aspecto,
conviene recurrir a una comparación: los datos que “viajan” pro Internet se
comportan de manera similar a al agua. Si en su casa tiene un caño ancho, saldrá
más agua que si tiene uno angosto. Del mismo modo, mientras más canillas
abiertas haya, menor será la presión del agua. Muy bien, con Internet sucede lo
mismo: el caño es el “ancho de banda” y la cantidad de usuarios son las
“canillas”.
·
Soporte técnico: si en algún momento necesita ayuda
o le surge alguna duda, deberá acudir al servicio técnico (generalmente, por
teléfono). Es frecuente que todas las empresas brinden este servicio, pero
usted deberá averiguar cuál es el alcance del suyo, prestando especial atención
a los horarios (si se puede utilizar durante las 24 horas o sól en determinados
momentos) y los costos, ya que algunos proveedores cobran un monto extra por
cada llamada.
·
Cantidad de líneas telefónicas: cada vez que usted se quiera
conectar a Internet, deberá realizar una llamada a su proveedor a través del
módem. Por lo tanto, es fundamental que preste atención a la cantidad de líneas
telefónicas de entrada que éste posea, para que no le dé ocupado cada vez que
quiera conectarse. Sería importante entonces, que su proveedor tenga, por lo
menos, una línea telefónica por cada 20 abonados.
·
Tipos de módem: otro aspecto que hace a la
velocidad de la conexión son los módems que posee el proveedor para atender a
los usuarios. Si bien en la actualidad este punto no es importante, debido a
que casi todos los proveedores tienen módems de 56 k, quizá dentro de un tiempo
aparezca un modelo más veloz, con lo cual habrá que considerar qué empresas
actualizan este dispositivo con mayor rapidez.
·
Servicios personalizados: son servicios adaptados a las
características particulares de cada cliente, como el envio del correo
electrónico hacia su sistema de radio llamada o teléfono celular, la
posibilidad de conectarse desde distintos puntos del país o del exterior
pagando una comunicación local, o un paquete de servicios a la medida de una
empresa del sector Pyme (que incluya varias cuentas de correo electrónico, por
ejemplo).